本購物廣場內商鋪的店家所售產品均應實行三包政策，請客戶保存好有效憑證，以確保為他們提供更好的服務。

保修細則

一、在商鋪購買的商品，自購買日起（以到貨登記為準）7日內出現性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理。

1. 在接到商家的產品後，客戶應將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
2. 檢測報出來後，如非人為損壞的，是產品本身品質問題，店家應及時按客戶的要求予以退款、換可或維修。
3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，客戶應及時通知您，並諮詢您的處理意見。

二、在商鋪購買的商品，自購日起（以到貨登記為準）15日內出現性能故障，客戶可以選擇換貨或修理。

1. 在接到店家的產品後，商鋪應將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
2. 檢測報出來後，如非人為損壞的，是產品本身品質問題，商鋪應及時按客戶的要求予以退款、換可或維修；
3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，商鋪應會及時通知您，並諮詢您的處理意見。

三、在商鋪購買的商品，自購日起（以到貨登記為準）一年之內出現非人為損壞的品質問題，商鋪應承諾免費保修。

1. 在接到您的產品後，商鋪可將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
2. 檢測報出來後，如非人為損壞的，是產品本身品質問題，商鋪應及時按客戶的要求予以退款、換可或維修。
3. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，商鋪應會及時通知客戶，並諮詢您的處理意見。

收費維修：

一、對於人為造成的故障，商鋪可將採取收費維修，包括：

1. 產品內部被私自拆開或其中任何部分被更替；
2. 商品裏面的條碼不清楚，無法成功判斷；
3. 有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現象；
4. 過了保修期的商品。

二、符合以下條件，可以要求換貨：

1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有品質問題的；
2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的；
3. 換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然後與他們聯絡。店家應重新發貨，貨物到達時間順延。

三、符合以下條件，可以要求退貨：

客戶收到貨物後兩天之內，

1. 發現商品有明顯的製造缺陷的；
2. 貨物經過一次換貨但仍然存在品質問題的；
3. 由於人為原因造成超過他們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物後兩天內與店家聯絡，店家應在兩個工作日內通過銀行匯款把客戶的貨款退回。

在以下情況店家有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨；
2. 超過退換貨期限的退換貨要求；
3. 退換貨物不全或者外觀受損；
4. 客戶發貨單據丟失或者不全；
5. 產品並非他們提供；
6. 貨物本身不存在品質問題的。